客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务，辅以相应的资讯系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、行销以及服务上的互动。

系统定制基本说明
客户信息管理 -- 潜在客户，老客户，新客户的状态信息管理
服务管理功能 -- 客户的反馈投诉
合同管理功能 -- 合同的备份存档
市场管理功能 -- 采购信息各种市场情报资料
财务管理功能 -- 收款付款统计查询，经办人员跟踪提醒回款
文档管理功能 -- 文档资料上传保存发布管理
工作任务管理 -- 工作人物分配，工作日志总结报告
信息交流功能 -- 内部公告文章发布

开发环境类型 -- asp+mssql

系统制作周期
一般系统制作时间10-30个工作日 (时间取决于系统复杂程度)